Dépannage informatique Lausanne en Suisse

Causes courantes de l'inaccessibilité d'un site

Il existe de nombreux problèmes qui peuvent vous empêcher d'accéder à votre site. Dans cet article, nous aborderons les cas où vous ne pouvez pas accéder à votre site, même si aucun message d'erreur n'indique la nature exacte du problème.

Les raisons les plus courantes pour lesquelles vous ne pouvez généralement pas accéder à votre site sont les suivantes :

    Paramètres DNS incorrects.
    Le nom de domaine a expiré.
    Le fichier d'index est absent ou vide.
    Problèmes de connexion au réseau.

Paramètres DNS incorrects

Pour que votre compte d'hébergement Web soit pleinement fonctionnel, les enregistrements DNS de votre domaine doivent pointer vers votre compte d'hébergement.

Si vous êtes un client SiteGround, vous pouvez trouver les noms de serveurs DNS corrects pour votre domaine dans votre Espace client > section Sites Web. Si vous n'avez pas cette possibilité, vous pouvez modifier la zone DNS et l'adapter à vos besoins en effectuant l'une des opérations suivantes :

    Créez un enregistrement A pour votre domaine. L'enregistrement A doit pointer vers l'adresse IP principale du serveur.
    Définissez un enregistrement MX pour votre nom de domaine et faites-le pointer vers votre domaine. Par exemple, si votre domaine est mydomain.com, vous devez configurer votre enregistrement MX pour qu'il pointe vers mydomain.com. (avec le point à la fin).
    CNAME (facultatif). Vous pouvez également définir un CNAME pour votre enregistrement www. afin qu'il pointe directement vers votre domaine et, par conséquent, les deux sites www.iltuodominio.com et iltuodominio.com afficheront le même et unique contenu.

N.B. vous devez également ajouter des enregistrements A / CNAME distincts pour chaque sous-domaine que vous avez créé.

Le nom de domaine a expiré

Les noms de domaine ne sont enregistrés que pour une période de temps limitée (prépayée). Si votre nom de domaine a expiré, il y aura un site par défaut qui affichera un lien vers plus d'informations. Dans ce cas, vous devez renouveler votre nom de domaine dès que possible.

Si votre nom de domaine est enregistré chez SiteGround, vous pouvez accéder à votre espace client et cliquer sur le bouton "Renouveler" à côté du domaine en question. Si votre nom de domaine n'est pas enregistré chez SiteGround, vous devez contacter le registraire avec lequel vous avez enregistré le nom de domaine et le renouveler avec eux.

Le fichier d'index n'est pas présent ou est vide

Lorsque votre site se charge, notre serveur tente d'ouvrir en premier l'un des fichiers suivants : index.html, index.htm, index.php (il s'agit de l'ordre par défaut, sauf indication contraire dans le fichier .htaccess). Si ces fichiers ne sont pas présents, le serveur web affichera une liste de tous vos fichiers et répertoires.

Si le fichier d'index est vide, votre navigateur n'affichera qu'une page blanche. Une page blanche peut également apparaître en cas de problèmes avec un script PHP dans lequel la fonction de rapport d'erreurs a été désactivée.

Problèmes de connexion au réseau

Il est également possible que vous ayez des problèmes de connexion au serveur sur lequel votre domaine est hébergé. Cela signifie que dans ce cas, vous êtes en mesure de voir d'autres sites, mais que ce serveur particulier est inaccessible pour vous.